A Komtávhő kéri, hogy ahol lehetséges, a radiátorok csapját teljesen nyissák ki, hogy a fűtőtestekből az esetleges levegő távozhasson, ez különösen érvényes a hőszabályzós csapokkal ellátott radiátorokra.

A fűtési rendszerekeket a belső korrózió és a vízkövesedés megakadályozása miatt nem csapvízzel, hanem lágyított, oxiénben szegény vízzel töltik fel, mely 40-50 fokos, ezért a radiátorok egy ideig melegek lehetnek.
A Komtávhő leszerelt radiátorok és a lakáson belül megbontott vezetékek miatt keletkező károkért nem vállal felelősséget. Ha a lépcsőház feltöltése valamiért nem lehetséges, azt a diszpécserszolgálatnál az 512-110 és az 512-111-es telefonon lehet jelenteni.
Az egész városban akkor indítják el a távfűtést, ha három egymás utáni napon az átlaghőmérséklet nem éri el a 12 fokot, vagy egy napon 10 fok alatt marad.